| 状态名称 | 状态释义 | 定义 | 反馈信息 |
|---|---|---|---|
| 确认 | 未确认 | 未审核确认订单 | |
| 已确认 | 货到付款订单已经审核确认 | 为您发送订单已确认信件 | |
| 付款 | |||
| 部分付款 | 只收到部分订单货款 | 为您发送订单收款信件 | |
| 已付款 | 货款全部收到 | 为您发送订单收款信件 | |
| 取消 | 客户要求取消 | 客户自行取消的订单 | 为您发送订单取消信件 |
| 超送货范围取消 | 超出送货范围的订单 | 为您发送订单取消信件 | |
| 重复订单取消 | 同一日重复定购同样商品的订单 | 为您发送订单取消信件 | |
| 地址不详取消 | 客户所留地址不够详细，或只留信箱，无法上门送货的订单 | 为您发送订单取消信件 | |
| 货款逾期未收到 | 自订单日期后7日内仍然没有收到全部货款 | 为您发送订单取消信件 | |
| 货款不足取消 | 部分到款后7日内余款未付 | 为您发送订单取消信件 | |
| 发货 | 部分发货 | 由于订单中部分商品缺货，先将有库存的商品发货 | 为您发送全部发货信件 |
| 已发货 | 全部发货 | 为您发送部分发货信件 | |
| 退款 | |||
| 部分退款 | 退回您的部分购物款项 | ||
| 全额退款 | 退回您的全部购物款项 | ||
| 退货 | 部分退货 | 收到了您退回订单中的部分商品 | |
| 全部退货 | 收到了您退回订单中的全部商品 | ||
| 归档 | 已归档 | 订单已经全部处理结束，归档保存 |
客服中心客服时间：10:00~22:00 周日休息 |
